Существует ли гарантия на маникюр или гель лак

Существует ли гарантия на маникюр или гель лак?

Гарантия на маникюр — это срок, в который мастер обязуется исправить недостатки за свой счет.

Обращаясь в салон красоты, мы ждем не просто впечатляющего, но и продолжительного результата. Особенно это касается ногтей. К примеру, покрытие шеллак клиентки выбирают именно потому, что оно держится достаточно долго. Попробуем разобраться, существует ли гарантия на маникюр гель-лак по закону, и что делать, если его целостность нарушилась раньше времени.

Должна ли быть гарантия на маникюр

Покраска и наращивание ногтей — это услуги салона, которые предполагают наличие определенного срока действия их результата. Обычно нам говорят о приблизительном периоде — около двух недель.

Статья 5 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» гласит, что производитель обязан устанавливать гарантийный срок в случае, если:

• результат работы рассчитан на длительное пользование;

• последствия опасны для жизни или здоровья;

• выход из строя угрожает окружающей среде.

ВАЖНО! Таким образом, фиксировать, сколько гарантия на наращивание ногтей продлится и будет ли она вообще, — право, а не обязанность организации. Здесь остается надеяться лишь на порядочность владельца салона.

Если гарантия на ногти предусмотрена, соответствующая информация должна быть размещена на видном месте вместе с перечнем услуг и прейскурантом.

А как на практике

Даже если исполнитель не обещает исправить некачественное покрытие в определенный срок, отчаиваться не стоит. Всегда можно сослаться на статью 29 упомянутого закона. Она предполагает следующие меры на случай, если услугу окажут с дефектами:

• возврат части средств, уплаченных клиентом;

• возмещение затрат по переделке у другого мастера.

Если сотрудник отказывается устранять недостатки, можно потребовать полного возмещения всех убытков.

Здесь стоит задуматься: если бы действовала гарантия на покрытие гель-лаком, сколько дней она бы охватывала? Если шеллак отваливается на второй день, очевидно, что технология нарушена. Но если прошла неделя, то логично предположить, что человек просто неаккуратен по отношению к маникюру.

Что делать, если маникюр сделан плохо

Повторим: гарантия на маникюр по закону строго не предусмотрена. Редко кто обращается в суд из-за отвалившегося лака, но испорченная репутация обходится салону куда дороже, и шансы договориться высоки.

Но даже если гарантия на гель-лак от мастера есть, необходимо доказать, что вы обращались именно к нему, а обозначенный срок еще не истек. Как и в суде, бремя доказывания ложится на потребителя. Для этого понадобятся:

• чек или квитанция об оплате;

• фотографии (в кадре должна быть обстановка салона).

ВАЖНО! Как правило, хватает лишь платежных документов. Если их не выдали, независимо от того, есть гарантия на гель-лак в салоне или нет, эффективным рычагом воздействия будет досудебная претензия. В ней следует упомянуть, что Роспотребнадзор узнает не только о некачественной работе, но и о нарушении части 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1.

Обычно до этого не доходит, и в десятидневный срок недочеты исправляют. Но тут стоит иметь в виду: гарантийный срок на покрытие гель-лаком в салонах распространяется непосредственно на поврежденные ногти. Так что, если оно отвалилось на трех ногтях, это не значит, что мастер обязан перекрасить все десять.

Читайте также:  Нежный френч 2020 Модные тенденции варианты дизайнерских решений на фото

Источник



Гарантия на наращивание ногтей

Яна

Работаю на дому, клиентки часто интересуются, даю ли я гарантию? На гелевое наращивание я даю гарантию неделю.
А собственно из чего должен складываться срок гарантии? Дает ли гарантии салон?

Соловьева Сима

  • Зарегистрирован: 02.05.2011
  • Сообщений: 36

Обязательно. Причем, у нас гарантия в салоне, минимум, на две недели. Только гарантируем что не будет отслоек и того, что зависит от нас. А если клиентка сломает ноготь сама, то это уже ремонт и он платный.
Гарантию даем только постоянным клиентам.

  • Зарегистрирован: 20.05.2011
  • Сообщений: 2

в течении какого времени клиент должен обратится за ремонтом по вине мастера

Яна

  • Зарегистрирован: 29.04.2011
  • Сообщений: 56

в течении какого времени клиент должен обратится за ремонтом по вине мастера

Я думаю стоит сразу, как только появились какие-то отслои или прочие дефекты сообщить мастеру.
У меня просто есть девушки, на которых я не боюсь попробовать новый материал, как он себя ведет я не знаю, поэтому прошу сразу говорить мне что и как, и по возможности приехать, показать, если что-то не так. Но и наращивание я им делаю в разы дешевле.
А когда я уверена за материал, за свою работу, я могу с большим сомнением принять девушку с дефектами, тем более, если после наращивания прошло более недели.

Юлия Макиенко

  • Зарегистрирован: 06.07.2011
  • Сообщений: 6

Я даю гарантию 7 дней но она не распростроняется если клиентка принимает антибиотики и гормональные препораты, беременость и если длинна больше 6. Уж в этом случае поломки от меня не зависят)

Марина Иванова

  • Зарегистрирован: 18.07.2011
  • Сообщений: 38

Дамы, какая гарантия? Вы о чем? если клиент вышел с салона и пошёл в гараж к мужу боЛЬтики крутить. хм. гарантия 3 дня на отслоения и то зачастую это индивидуальная непереносимось . в чем тут мастер виноват? Всё индивидуально! Как я могу дать гарантию ,что не будет отслоений? я же не могу знать это заранее. у одних есть отслойки,у других нет. а делаем все одинаково. я даю гарантию только после наращивания 5 дней,если произошло отторжение искуственного покрытия более 50% (в этом случае возвращаю всю сумму).

Марина Иванова

  • Зарегистрирован: 18.07.2011
  • Сообщений: 38

в течении какого времени клиент должен обратится за ремонтом по вине мастера

Мастер не имеет права ошибаться! за это он берет деньги ,ОБЯЗАН работать без ошибок. Все остальное индивидуальность клиентов. сами подумайте,я делаю все как положено,ответственно ,но у клиента отслойки,неужели виноват мастер?

Галина Волчок

  • Зарегистрирован: 20.07.2011
  • Сообщений: 770

Это очень сложная тема:мастер делает всё правильно,но у одной клиентки ноготки как влитые,а у другой-отслойки.Почему-есть много причин.И большей частью эти причины зависят от клиентки.Многих я ловила на вранье.Вот приходит дама ко мне,наращивание делала я под лак.Вижу отслойки,фрезером начинаю снимать акрил,и понимаю,что он вздут.Спрашиваю,а часто ли перекрывали ногти лаком,какой жидкостью снимали?Отвечает:всего 2 раза перекрывала за месяц,снимала лак дорогущей жидкостью без ацитона.
Ладно,я откладываю фрезер,и начинаю снимать лак,а там проступает недоснятых видов 8 разных цветов.Клиентку предупреждала об опасности ацетона,она мне смотрит в глаза,и говорит,что лак у неё один,только почему-то стал разноцветным.
И пытается меня обвинить в некачественном материале.
К счастью,я убедила её в своей правоте,и делала новое наращивание платно.
Или другая,делаю наращивание,на след день звонок,истерика,на двух ногтях отслойки до половины.Приглашаю,вижу это безобразие,извиняюсь,начинаю снимать ногти,т к спасти было нереально.Вижу,что искуственный ноготь оторван от натурального,натуральный весь в лашпортах.
Работаю.Клиентка расслабляется,и вываливает мне как она провела вчерашний вечер(после наращивания):пошли с компанией на море,еле залезли на какой-то пирс без лестницы,пили водку,пиво,шампанское,а потом она ничего не помнит. Утром проснулась вся пошкарябанная,видно падала где-то. Больше я её не беру.
И таких случаев масса.Так что,если мастер уверенна в себе и в материале,то никаких переделок за мой счёт.

Читайте также:  Как отклеить типсы от клея для ногтей

Марина Иванова

  • Зарегистрирован: 18.07.2011
  • Сообщений: 38

Это очень сложная тема:мастер делает всё правильно,но у одной клиентки ноготки как влитые,а у другой-отслойки.Почему-есть много причин.И большей частью эти причины зависят от клиентки.Многих я ловила на вранье.Вот приходит дама ко мне,наращивание делала я под лак.Вижу отслойки,фрезером начинаю снимать акрил,и понимаю,что он вздут.Спрашиваю,а часто ли перекрывали ногти лаком,какой жидкостью снимали?Отвечает:всего 2 раза перекрывала за месяц,снимала лак дорогущей жидкостью без ацитона.
Ладно,я откладываю фрезер,и начинаю снимать лак,а там проступает недоснятых видов 8 разных цветов.Клиентку предупреждала об опасности ацетона,она мне смотрит в глаза,и говорит,что лак у неё один,только почему-то стал разноцветным.
И пытается меня обвинить в некачественном материале.
К счастью,я убедила её в своей правоте,и делала новое наращивание платно.
Или другая,делаю наращивание,на след день звонок,истерика,на двух ногтях отслойки до половины.Приглашаю,вижу это безобразие,извиняюсь,начинаю снимать ногти,т к спасти было нереально.Вижу,что искуственный ноготь оторван от натурального,натуральный весь в лашпортах.
Работаю.Клиентка расслабляется,и вываливает мне как она провела вчерашний вечер(после наращивания):пошли с компанией на море,еле залезли на какой-то пирс без лестницы,пили водку,пиво,шампанское,а потом она ничего не помнит. Утром проснулась вся пошкарябанная,видно падала где-то. Больше я её не беру.
И таких случаев масса.Так что,если мастер уверенна в себе и в материале,то никаких переделок за мой счёт.

Источник

Есть ли гарантия на маникюр, гель-лак и наращивание ногтей

Гарантия на маникюр — это срок, в который мастер обязуется исправить недостатки за свой счет.

Обращаясь в салон красоты, мы ждем не просто впечатляющего, но и продолжительного результата. Особенно это касается ногтей. К примеру, покрытие шеллак клиентки выбирают именно потому, что оно держится достаточно долго. Попробуем разобраться, существует ли гарантия на маникюр гель-лак по закону, и что делать, если его целостность нарушилась раньше времени.

Должна ли быть гарантия на маникюр

Покраска и наращивание ногтей — это услуги салона, которые предполагают наличие определенного срока действия их результата. Обычно нам говорят о приблизительном периоде — около двух недель.

Статья 5 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» гласит, что производитель обязан устанавливать гарантийный срок в случае, если:

  • результат работы рассчитан на длительное пользование;
  • последствия опасны для жизни или здоровья;
  • выход из строя угрожает окружающей среде.

ВАЖНО! Таким образом, фиксировать, сколько гарантия на наращивание ногтей продлится и будет ли она вообще, — право, а не обязанность организации. Здесь остается надеяться лишь на порядочность владельца салона.

Если гарантия на ногти предусмотрена, соответствующая информация должна быть размещена на видном месте вместе с перечнем услуг и прейскурантом.

Читайте также:  Экзоролфинлак лак для ногтей 5 фл 2 5мл с лопаточками 10 шт салф очищ 30 шт пилк 30 шт

А как на практике

Даже если исполнитель не обещает исправить некачественное покрытие в определенный срок, отчаиваться не стоит. Всегда можно сослаться на статью 29 упомянутого закона. Она предполагает следующие меры на случай, если услугу окажут с дефектами:

  • бесплатное исправление;
  • возврат части средств, уплаченных клиентом;
  • возмещение затрат по переделке у другого мастера.

Если сотрудник отказывается устранять недостатки, можно потребовать полного возмещения всех убытков.

Здесь стоит задуматься: если бы действовала гарантия на покрытие гель-лаком, сколько дней она бы охватывала? Если шеллак отваливается на второй день, очевидно, что технология нарушена. Но если прошла неделя, то логично предположить, что человек просто неаккуратен по отношению к маникюру.

Что делать, если маникюр сделан плохо

Повторим: гарантия на маникюр по закону строго не предусмотрена. Редко кто обращается в суд из-за отвалившегося лака, но испорченная репутация обходится салону куда дороже, и шансы договориться высоки.

Но даже если гарантия на гель-лак от мастера есть, необходимо доказать, что вы обращались именно к нему, а обозначенный срок еще не истек. Как и в суде, бремя доказывания ложится на потребителя. Для этого понадобятся:

  • чек или квитанция об оплате;
  • показания свидетелей;
  • фотографии (в кадре должна быть обстановка салона).

ВАЖНО! Как правило, хватает лишь платежных документов. Если их не выдали, независимо от того, есть гарантия на гель-лак в салоне или нет, эффективным рычагом воздействия будет досудебная претензия. В ней следует упомянуть, что Роспотребнадзор узнает не только о некачественной работе, но и о нарушении части 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1.

Обычно до этого не доходит, и в десятидневный срок недочеты исправляют. Но тут стоит иметь в виду: гарантийный срок на покрытие гель-лаком в салонах распространяется непосредственно на поврежденные ногти. Так что, если оно отвалилось на трех ногтях, это не значит, что мастер обязан перекрасить все десять.

Источник

Гарантии при наращивании ногтей

Внимание! Ваша версия браузера устарела. Подробнее

  • Главная
  • О нас
  • Каталог
  • Скидки и акции
  • Отзывы
  • Контакты

Гарантийные сроки на услуги салона красоты

Мы гарантируем Вам:

1.Предлагать только качественные услуги, создавая максимальные удобства для этого;

2.Применять в работе только ту продукцию, соответствие которой установленным требованиям подтверждено сертификацией;

3.Сохранять абсолютную конфиденциальность и неразглашение Ваших персональных данных! Вся персональная информация, которую Вы указываете – ваш телефон, имя и т.д. – не подлежит разглашению.

4.В случае обнаружения каких-либо недостатков оказанной услуги Вы всегда вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. На основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г., №2300-1 (ред. от 25.11.06) ст. 5 «Права и обязанности исполнителя в области установления срока службы, а также гарантийного срока на работу установлены следующие сроки:

стрижка

– до 3-х дней

окраска волос

– до 7-ми дней

химическая завивка

– до 14-ти дней

маникюр\педикюр

– до 3-х дней

наращивание ногтей

– до 3-х дней

услуги по уходу за кожей лица

– до 3-х дней

макияж

– в течении 6-ти часов с момента выполнения услуги

* Гарантийные сроки на услуги , большое преимущество при выборе салона красоты

Источник

Adblock
detector