ALSHAR

настроение желания

Главная » Обзоры » Книги » Цельная жизнь
Пятница, 23 Фев 2018
(6 голоса, среднее 4.33 из 5)

Цельная жизнь

Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен, Лес Хьюитт - авторы книги - предлагают проверенные на практике рецепты того, как улучшить свою жизнь: правильно ставить цели, добиваться желаемого, успешно работать и получать удовольствие. Перемены к лучшему требуют реальных усилий. Например, чтобы укрепить бизнес, нужно неукоснительно следовать семи правилам.

Жизнь – это не череда случайных событий, а результат выбора, как поступить в каждой конкретной ситуации. В конечном счете именно ежедневный выбор определяет, будете ли Вы жить в достатке, сохраните ли здоровье, будете ли счастливы, будет ли успешным Ваш бизнес. Чтобы вышло именно так, начните формировать хорошие привычки прямо сейчас.

1. Просите информацию. Она нужна, чтобы найти и привлечь новых клиентов. Если Вы будете знать о своей целевой аудитории максимально много, то быстрее сможете предложить решение ее насущных проблем с помощью Вашей компании (товаров или услуг). Масштабное исследование – отлично. Но такую работу должен делать каждый менеджер по продажам на любых переговорах: не рассказывать сразу о товаре, расписывая его преимущества, а сначала узнать, с какой целью покупатель ищет эту вещь, что он намерен с ней делать и каких результатов хочет добиться. И уже потом на основе полученных данных презентовать товар или услугу, выбирая те характеристики, которые важны клиенту. Пока покупатель рассказывает о своих задачах, не перебивайте его. В своей речи потом как можно чаще ссылайтесь на слова покупателя – так Вы сможете создать эффект доверия и комфорта.

2. Не бойтесь просьб. Авторы утверждают, что в 60% случаев продавцы, описав все качества товара или услуги, не просят потенциального клиента сделать заказ. А задавать завершающий вопрос «Хотите попробовать?» или «Хотите купить?» нужно обязательно. Это не агрессивный и не навязчивый вопрос, и большинство людей отреагируют на него, скорее всего, так: «А почему бы и нет? Попробую». Этот же вопрос («Не хотите попробовать?») отлично выручит, если разговор с клиентом застопорился.

3. Просите о письменных отзывах. Это будет документальное подтверждение качества работы Вашей компании. Если Вы хорошо выполнили заказ, то просто попросите клиента написать отзыв – и он никогда не откажет. Только не оставляйте общие слова вроде «Работа была сделана отлично» – такой отзыв не привлечет к Вам новых покупателей. Пусть клиент расскажет, каких результатов смогла добиться его компания с помощью Вашего товара или услуги (например, продажи увеличились на 30%). Размещайте отзывы на сайте компании; распечатайте их и, красиво оформив, повесьте на стенах в офисе, разложите на столиках в клиентской комнате. Если Ваш товар легко сфотографировать, попросите клиента сфотографироваться с ним: пусть он сядет в машину, которую Вы продаете, или за стол, который Вы производите. Визуальная информация воспринимается лучше.

4. Просите порекомендовать новых клиентов. Если потенциальный клиент отказался от Вашего товара или услуги, спросите его, не может ли он порекомендовать партнера, которого они заинтересуют. Самое страшное, что может случиться, – Вы услышите «нет». Авторы приводят пример из практики: потенциальный клиент, владелец строительной компании, отказался после презентации от услуг, но на вопрос о рекомендациях задумался, сел за стол, внимательно пересмотрел свою картотеку и назвал имена и контактные данные 27 своих важных клиентов. Если на Вашу просьбу отвечают согласием, перечислите собеседнику несколько характеристик своей целевой аудитории, чтобы не тратить время на тех, кто Вам неинтересен.

5. Стремитесь к новым сделкам. Ищите, как Вы можете расширить портфель товаров или услуг компании, чтобы суметь вовремя предложить их клиентам. Иногда проще продать старым клиентам что-то новое, чем искать других покупателей. Такой подход называется upsell (англ. заинтересовать покупателя более выгодным товаром). В автомобильном салоне, когда Вы покупаете новую машину, Вам часто предлагают приобрести специальное антикоррозийное покрытие или продлить срок гарантийного обслуживания. Подумайте, какие дополнительные товары (услуги) Вашей компании могли бы заинтересовать партнеров по бизнесу и клиентов.

6. Предлагайте повторные переговоры. При пересмотре любых договоров можно их продлить на тех же условиях, а можно предложить контрагенту изменить их на еще более для Вас выгодные (скажите, что потенциальные партнеры сами предлагают Вам эти условия, но Вы хотите продолжить сотрудничество с проверенной компанией). Большинство контрагентов согласятся, не желая потерять клиентов. Речь не обязательно пойдет о скидках: это могут быть отсрочки платежа, работа без предоплаты и другие важные для Вас пункты.

7. Налаживайте обратную связь. Всегда узнавайте, подошел ли клиенту Ваш товар. Позвоните через некоторое время после покупки и спросите, как идут дела, каковы впечатления от товара (принесла ли пользу услуга), что Вы можете сделать, чтобы товар или услуга стали еще лучше и полезнее для клиента. Каждый месяц собирайте небольшие фокус-группы из клиентов: пригласите несколько человек на обед и задавайте вопросы. Так Вы сможете внести в свою работу мелкие, но важные для клиентов изменения.


Источник

 

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить


Деньги за статью

1. 50 рублей за каждый новый материал и 50 рублей за каждую 1000 просмотров. Доход Автора напрямую зависит от количества просмотров его статей. Количество просмотров в свою очередь зависит от качества текста и его актуальности. Интересные и полезные статьи зарабатывают во много раз больше пустой воды.

 

2. После регистрации каждый получает права Автора – возможность загружать материалы фотообзоры и видео. Материал может быть опубликован только после одобрения Редактором. За публикацию нескольких достойных материалов яркий Автор получает права Редактора и имеет возможность самостоятельно публиковать, редактировать статьи и структуру разделов журнала, удалять спам авторов и модерировать комментарии.

 

3. Для оплаты статей, в личном кабинете необходимо указать счет Яндекс.Деньги. По почте подтвердить сверку Автора и его счет для дополнительной защиты денежного перевода и обратной связи с Автором. В разделе Вопросы найти ответ на любой вопрос по редактированию и оплате статей или задать свой вопрос в Редакцию.

 

4. Если Автор не написал за последние 30 дней ни одной статьи, то его аккаунт считается не активным и начисление денег приостанавливается. Если Автор публикует новый материал, то аккаунт вновь считается активным и поступление денег от всех статей возобновляются. Чтобы начисление денег за статьи не прерывалось, достаточно писать один материал в месяц.

 

5. Добавить материал можно самостоятельно online или письмом на адрес редакции: read@alshar.ru Права на материал принадлежат Автору. Деньги за размещенные статьи начисляются в течение всего времени, пока статьи находятся на сайте и пока аккаунт Автора активен. Таким образом, каждый написанный материал начинает приносить вам небольшой, но постоянный доход.

 

6. Репост интересного материала с другого сайта допускается, если это действительно востребованная полезная статья - ссылка на первоисточник обязательна. Оплата за репост только от 1000 просмотров. Рерайт, плагиат, искусственная накрутка просмотров, реферальные ссылки и коды, систематическое нарушение правил – блокировка аккаунта.

 

7. Любые оскорбления, угрозы, призывы к насилию и прочее недостойное поведение пресекаются редакцией сайта. Все активные участники конфликта, опустившиеся до угроз и оскорблений, могут быть заблокированы независимо от того, кто был инициатором конфликта: read@alshar.ru

Самое интересное

Пред След

О чём мы жалеем, когда нам за 30

О чём мы жалеем, когда нам за 30

Мужчины - о карьере, женщины - о любви. Казалось бы, чем дольше живешь, тем больше упущенных возможностей и, соответственно, поводов для сожаления. Исследование, проведенное учеными Иллинойского и Северо-Западого университетов, доказывает, что это не так, и самобичевать себя больше всего склонны трудоспособные люди среднего возраста, а старики спокойнее относятся к ошибкам молодости. В центре внимания исследователей оказались люди, которым «слегка за 30». Опрос на...

Хранение оружия

Хранение оружия

Кто-то любит играть в теннис, кто-то в компьютерные игры, а кто-то хорошенько пострелять. Не нужно драматизировать, речь идет не о преступниках и убийцах, писать о них - это прерогатива правоохранительных органов и мастеров детективных романов. В нашей же статье речь пойдет об охотниках и тех лицах, которые имеют право на хранение оружия.  

Билибино самый дорогой город

Билибино самый дорогой город

Экспедиция на Чукотку. Билибино считается самым дорогим городом на земле. Судите сами: Яйца - 180 руб/десяток, Помидоры - 440 руб/кг, Лук - 120 руб/кг, Чеснок - 340 руб/кг, Болгарский перец - 550 руб/кг, Лимоны - 440 руб/кг, Апельсины - 410 руб/кг, Гранаты - 600 руб/кг, Картошка - 60 руб/кг, Пиво - 140 руб/бутылка, Говядина - 480 руб/кг, Свинина - 400 руб/кг, Мандарины...

Бурдж Аль Араб

Бурдж Аль Араб

Бурдж Аль Араб, в народе больше известный как Парус, является самым дорогим и роскошным отелем в мире. Здесь нет обычных номеров. Все 202 номера — люксы. Все номера двухэтажные, и площадь самого маленького — 170 кв. м., а самого большого — 780 км. м. Ночь в самом дешевом номере обойдется Вам в 1 500 долларов. Это первый семизвездочный отель в мире, и...

Здесь и сейчас

Здесь и сейчас

Рефлексия всегда привлекала внимание мыслителей еще со времен античной философии, в частности Аристотель определял рефлексию как «мышление, направленное на мышление». Этот феномен человеческого сознания изучается с различных сторон философией, психологией, логикой, педагогикой.

F-35

F-35

Соединенные Штаты  Америки вложили огромные деньги в единый ударный истребитель F-35, который его сторонники называют боевой машиной следующего (по их подсчетам, пятого) поколения, предназначенной для ведения воздушного боя и борьбы с наземными целями. Говорят, он почти невидим для радаров и сможет обеспечивать превосходство на любом поле боя будущего. Он придет на смену большей части истребителей, находящихся на вооружении ВВС, ВМС, корпуса морской...

Курим и жарим

Курим и жарим

От вредных привычек и неправильного питания неизбежно появляются проблемы с пищеварением, лишним весом и кожей. Прыщи появляются из-за курения, подсолнечного масла и недостатка воды для вывода всех "напиханных" шлаков. Кожа быстро стареет, покрывается угревой сыпью и прыщами из-за курения и несбалансированного питания. В этом убеждена киевский диетолог Оксана Скиталинська. «Курение вызывает хроническую интоксикацию. Недостаточное поступление кислорода к тканям замедляет восстановление здоровых кожных покровов. Это...

Масленица

Масленица

Масленица всегда начинается в понедельник. И этот день называется встреча. К этому дню - первому дню Масленицы - устраивались общие горы, качели, столы со сладкими яствами. Дети утром делали куклу из соломы - Масленицу - и наряжали её. В этот день утром дети в деревнях собирались вместе и шли от дома к дому с песнями. Те, кто побогаче, начинали печь блины. Первый блин...

Для женщин

Для женщин

Что каждый мужчина хотел бы сказать женщине? Мы бы очень хотели, чтобы вы женщины об этом знали. Просто не все из нас решаются об этом сказать своей любимой женщине.

Ловушка высоких притязаний

Ловушка высоких притязаний

Если вы родились в 80-е годы и считаетесь зрелыми людьми, то этот текст про вас. Вы каждый день ходите на работу, но до сих пор не заработали баснословных денег? Рутина не приносит радости, и вы уверены, что рождены для лучшей доли? Тогда слушайте о себе правду и ничего, кроме правды.

Без глютена

Без глютена

Доктор Франк Липман (глава центра медицинских исследований Eleven Eleven Wellness) считает, что чистота и здоровье кожи зависит не только от уходовых продуктов. Питание и образ жизни прямым образом влияют на состояние кожи. Понятие безглютеновая диета – это его изобретение. Среди последователей диеты доктора Липмана: Гвинет Пэлтроу (Gwyneth Paltrow), Донна Каран (Donna Karan), Мэгги Джилленхол (Maggie Gyllenhaal). Доктор Франк Липман (Frank Lipman) считает, что глютен...

Сожаления

Сожаления

Сожаления… Они бывают разными. Кто-то сожалеет о неправильно выбранном институте или специальности, другие – об упущенной должности, третьи – о том, что промахнулись с выбором спутника жизни. Робкие грустят о несделанном, отчаянные понимают, что многое сделали зря. Но прошлое не изменить, можно лишь вынести урок на будущее…

Премия HR-бренд

Премия HR-бренд

«Премия HR-бренд» будет проводиться уже в седьмой раз. За прошедшие годы она зарекомендовала себя как одно из самых ярких и масштабных мероприятий в HR-среде. Участие в «Премии» повышает статус компаний на рынке труда и популярность среди соискателей. Приём заявок на «Премию HR-бренд 2012» открыт. 2 апреля начался приём заявок на участие в VII ежегодной «Премии HR-бренд».

Как сделать работников счастливыми

Как сделать работников счастливыми

«Счастливые сотрудники работают лучше». Эту теорему после исследования ученых из Университета Канзаса можно считать доказанной. Как работодатель может сделать своих работников счастливыми?

Роллы из лосося со сливочным сыром

Роллы из лосося со сливочным сыром

Роллы, они же суши-рулеты — блюдо японской кухни и корейской кухни, одна из разновидностей суши, или корейского кимбап, скрученные в колбаски начинка и рис с листом нори (прессованные водоросли), порезанные затем на дольки. Роллы готовятся при помощи бамбуковой циновки макису. Чаще всего роллы режут на 6 кусочков, бывает — на 8, иногда — на 12. Иногда роллы скручивают таким образом, что лист...

Обратная сторона луны

Обратная сторона луны

На Луне есть кто-то ещё, и излишняя активность этого кого-то пугает правительства многих стран. Множество загадочных явлений, зафиксированных на поверхности спутника Земли, позволяют предположить невероятное: Луна – это искусственно созданная космическая база. В 1968 году НАСА (Аэрокосмическое агентство США) опубликовало каталог лунных аномалий, содержащий 579 наблюдений, проведённых в течение нескольких веков. Ещё в XVIII веке астроном Вильям Гершель впервые привлёк внимание учёных...

10 проверенных способов сбавить обороты

10 проверенных способов сбавить обороты

Ирония в том, что современные технологии призваны сократить затраты нашего времени на труд, а на самом деле они позволяют нам успевать все больше и больше, и наша жизнь в итоге стала скоротечнее и беспокойнее, чем когда-либо. Жизнь мчится так стремительно, что кажется она пронесется мимо нас еще до того, как мы успеем по-настоящему насладиться ею. Однако, не обязательно все должно быть именно так....

Секреты истинных пиццайоли

Секреты истинных пиццайоли

Гастрономические предпочтения у всех людей разные, но в Неаполе удивительным образом собрано все то, что придется по душе каждому из нас. Неаполитанская кухня неподражаема. То, что Вы впервые попробуете в этом городе, Вы не забудете никогда в жизни и обязательно захотите отведать еще раз. Особая гордость горожан - знаменитая неаполитанская пицца. Естественно, в Неаполе сотни пиццерий, которые готовят это простое и в...

Психосоматика

Психосоматика

Иногда наша болезнь несет нам то или иное символическое послание – нужно лишь научиться понимать язык, на котором говорит она с нами через свои симптомы. Тем более что это не так уж и сложно… Безуспешно лечитесь от язвы желудка? А не слишком ли часто вы занимаетесь «самоедством», «грызете себя»? Замучили боли в шее? Не пора ли скинуть тех, кто на ней сидит? Ломит...

Лечить подобным

Лечить подобным

Гомеопатия (от греческого homeo – сходный, подобный и pathos – болезнь, страдание) основана на принципе подобия: вещество, вызывающее определенные симптомы у здорового человека, излечивает больного, симптомы заболевания которого совпадают с симптомами интоксикации данным веществом. Вот что говорит по этому поводу один из врачей-гомеопатов. «Если здоровый человек проглотит чуточку мышьяка, у него разовьются рвота, понос, появятся приступообразные боли в животе, озноб и потливость. Поэтому...